• about us
  • store
  • board
  • cs center
  • bank info
  • 현재 위치
    1. 게시판
    2. 상품 사용후기

    상품 사용후기

    상품 사용후기입니다.

    상품 게시판 상세
    제목 후기에 너무 좋은 말씀들만 써 놓으셨는데...
    작성자 안창신 (ip:)
    • 작성일 2016-08-22 16:45:23
    • 추천 추천하기
    • 조회수 928
    평점 5점

    죄송합니다.

    꼬춧가루 좀 투척하겠습니다.


    16일 밤 11시에 주문했습니다.

    18일 오후 5시에 발송문자 왔습니다.

    22일 오전 9시에 도착했습니다.


    이 날씨에 김치가 물류센터에서 4박을 했습니다.

    아이스팩이고 뭐고 당연히 다 녹았습니다.

    팍 쉰김치 5kg 산 셈이 됐습니다.


    물류업체는 소관이 아니시겠지 하고 이해해보려 하는데

    집에 오는 복도부터 쉰내가 진동을 하는게 열이 확 받네요.

    딴데서 김치 사먹다가 처음 시켜봤는데

    이렇게 늦게 오면 정상적인 제품 받는게 가능합니까?

    첨부파일
    비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
    • XSMALL 2016-08-23 15:53:10 0점
      수정 삭제 댓글
      스팸글 안녕하세요. 콕집어콕 김치 담당자입니다.

      먼저 배송에 불편을 드리게되어 죄송합니다.

      현재 발송과 관련된 사항에 대해서 정확하게 설명을 드려야 할 것 같습니다.

      현재 상황을 간략히 설명드리면, 김치 재료와 관련하여 폭염으로 인하여 배추, 열무, 총각 무 등 원재료의 가격이 4배 이상 상승하였으며, 그나마 강원도쪽과 기계약된 업체에서는 배추의 맛이 떨어지고 무르며, 크기도 성인 남자만한 크기한 제품이외에는 구할 수가 없는 상황입니다.

      위와 같은 이유로, 어쩔 수 없이 높은 가격이지만 농협에서 경매를 통하여 물품을 제공받기로 하였습니다만.... 농협에서 재료의 입고일을 차일피일 미루게 되어, 21일 일요일 일부 재료를 납품받게 되었습니다. (농협은 원래 계약을 절대 어기지 않습니다....이로 인하여 19일부터 아주 소량을 도매시장에서 구해오기는 했습니다.)

      일부 분들께는(배추 김치만 구매하신 분들을 말씀드립니다...) 미리 배송이 된 경우가 있지만, 대부분의 분들은 21일 저녁부터 배송을 진행하고 있습니다.

      말씀주신 것처럼, 18일 저녁에 배송을 드린다고 발송된 문자의 내용은 농협에서 16일, 17일 입고를 약속했기에 송장번호를 먼저 시스템에 적용하여 발송드린 것입니다.

      하지만, 실제 발송이 늦게되어 먼저 안내를 드리는 것이 먼저겠지만, 농협에서 입고를 차일피일 미루는 상황에서 발송이 가능할 것 같다 늦게라도 작업을 진행하겠다는 본사의 입장으로 정확한 발송일을 안내해드리지 못하였습니다. 죄송합니다.

      실제로 배송은 21일 저녁 발송하여 22일 오전 9시에 입고된 것으로 확인이 되며, 물품이 배송되어 있는 기간동안 제품이 말씀하신 것처럼 문제가 발생한 것 같습니다.

      혹시 제품을 드시기 힘드시다면, 비밀글로 다시 한번 말씀을 주시길 부탁드립니다.

      드실 수 있는 좋은 제품으로 교환하여 드릴 수 있도록 하는 것이 저희가 맞는 역할이라고 판단됩니다.

      너무 늦게 제품을 배송드리고 정확한 안내를 드리지 못한 내용도 다시 한번 사과드립니다.

      짧은 기간에 이런저런 복잡한 일들이 발생하여 정확한 설명을 드리지 못하게 되어 죄송합니다.

      기분 좋은 하루 되시길 바라며, 연락 주시면 빠르고 조치드릴 수 있도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    스팸신고 스팸해제

    댓글 수정

    비밀번호 :

    수정 취소

    / byte

    비밀번호 : 확인 취소

    댓글 입력

    댓글달기이름 :비밀번호 : 관리자답변보기

    확인

    / byte

    왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

    회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

    관련 글 보기

    관련글 모음
    no item title name date hit
    17054 콕집어콕 김치 늘 시켜먹고 있어요. HIT 이현정 2024-01-27 206
    16940 콕집어콕 김치 맛있게 잘 먹었어요! HIT 홍선기 2023-12-13 174
    16499 콕집어콕 김치 깍두기 시켰는데, 바람든 무로 만들어진 부분이 있군요... HIT 노민환 2023-07-31 304
    16362 콕집어콕 김치 취향타는 김치, 광고했던 딱 그맛이에요 HIT 최고운 2023-06-27 406
    16356 콕집어콕 김치 와이프에게 칭찬받았어요 HIT 서정우 2023-06-24 283

      COMPANY INFO

    • COMPANY 엑스에스에프엠(XSFM) | OWNER YOUSANGJUN | C.P.O YOUSANGJUN | E-mail xsfmmall@gmail.com  | CALL CENTER 070-4194-7772 | MALL ORDER LICENSE 2014-Seoul Mapo-1472 | BUSINESS LICENSE 110-20-54795 | ADDRESS 1701, 18, mapo-daero 4da-gil, mapo-gu, seoul, korea