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16708 | [할인행사]빅그린 비건&탈모 헤어케어 | 빅그린 1000ml 재구매요 | 신창숙 | 2023-10-27 | 334 |
16676 | [할인행사]빅그린 비건&탈모 헤어케어 | 탈모 카렌듈라 처음 구매해서 반통정도 사용중입니다. | 조성진 | 2023-10-10 | 524 |
16573 | [할인행사]빅그린 비건&탈모 헤어케어 | 머리카락 빠짐 줄었어요 | 홍안나 | 2023-08-29 | 333 |
16513 | [할인행사]빅그린 비건&탈모 헤어케어 | 반곱슬 - 워터 트리트먼트 추천 | 이미현 | 2023-08-04 | 347 |
16463 | [할인행사]빅그린 비건&탈모 헤어케어 | 제품 성분 설명이 각각 다릅니다 | 이명은 | 2023-07-16 | 443 |
먼저 제품 이용하시는 데 불편을 드려 대단히 죄송한 말씀 드립니다.
유선상으로 설명 드렸던 바와 같이 700ml 관련하여 주문량이 늘면서 출고량 또한 많아 지고 내용물이 흘러나오거나 펌프가
살짝 열리는 현상들이 접수가 되면서 자사에선 고객님들의 불편을 최소화 하기 위해 수축필름 작업이라는 개선안이 나왔고
4월9일경 부터 수축필름작업을 하게 되었습니다.고객님께선 수축필름작업을 하기 전인 4월6일쯤 주문을 하셨고 그 당시엔 수축필름 작업 개선안이 도입되기 전이라 일반 에어완충제로 포장된 상태로 배송이 되었으며 배송중에 샴푸의 무게로 인한 흔들림이나 충격으로 제품의 내용물이 누출이 되었다고 판단되며 고객님께서 재발송된 제품을 받아 보셨을 때는 4월18일쯤으로 자사에서 내용물 누출 개선안이 도입된 이후 출고가 되어져서 수축필름이 작업된 제품을 받아보신 경우입니다.
좀 더 빨리 내용물 누출에 대한 개선안을 도입해서 처리 하지 못한 부분에 대해선 다시 한 번 죄송하다는 말씀드리며,
처음 발송된 제품 또한 새제품으로 발송이 되었던 점도 알려드립니다.
앞으로 더 나은 서비스와 제품으로 고객님께 보답하겠습니다.
감사합니다~